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阿里巴巴集團(tuán)１２日零點(diǎn)公布的數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一全球網(wǎng)購(gòu)狂歡交易額達(dá)到５７１億元人民幣，２１７個(gè)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)民參與其中，總共產(chǎn)生了２．７８億個(gè)物流訂單，刷新全球網(wǎng)上零售紀(jì)錄。（新華網(wǎng)杭州１１月１２日專(zhuān)電）
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們不必出門(mén)便可逛街，可以從網(wǎng)上訂購(gòu)化妝品、衣服、鞋子，甚至訂購(gòu)照相機(jī)、電腦、汽車(chē)，只要跟日常生活相關(guān)的東西，在網(wǎng)絡(luò)上都能找到。既方便又實(shí)惠地買(mǎi)到自己想要的貨物固然很好，但真的是商家讓利，讓消費(fèi)者撿到“便宜”嗎？
消費(fèi)者為了買(mǎi)到“實(shí)惠”就得存足錢(qián)、養(yǎng)足精神等到商家搞促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)“血拼”，而商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，讓自己活得更多的利益卻想出各種“妙計(jì)”搞起“障眼法”。
先提價(jià)，后打折。雖然各大部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)相關(guān)政策嚴(yán)禁各電商“雙十一”促銷(xiāo)先漲價(jià)后打折，但是這種行為情形并不少見(jiàn)。筆者發(fā)現(xiàn)，為了打好價(jià)格戰(zhàn)，不少商家在“雙十一”前就把價(jià)格提漲上去，等到“雙十一”時(shí)再“降價(jià)”，打出“全網(wǎng)價(jià)格最低”、“史上最低價(jià)”的虛假?gòu)V告吸引吸引消費(fèi)者的眼球，除了降價(jià)噱頭，以某樣“特價(jià)商品”吸引客戶進(jìn)店消費(fèi)，從而帶動(dòng)別的商品銷(xiāo)售。然而等到活動(dòng)結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格并不低，甚至花了大價(jià)錢(qián)。
搶購(gòu)無(wú)貨變相消費(fèi)。淘寶一名不愿透露姓名的皇冠店家則坦言：“賣(mài)得好的款，誰(shuí)愿意只拿來(lái)做“搶購(gòu)”產(chǎn)品呢?搶購(gòu)中的產(chǎn)品都是受消費(fèi)者好評(píng)、性價(jià)比高的產(chǎn)品。一般的店家，一開(kāi)始為了搶客戶，讓利會(huì)比較實(shí)在，等到手中有熟客、店里有人氣，店家就開(kāi)始打“如意“算盤(pán)”：如果只買(mǎi)單件產(chǎn)品就顯示“搶購(gòu)商品無(wú)貨，搶購(gòu)失敗”，但是如果添加其他配套商品一起購(gòu)買(mǎi)時(shí)就顯示“搶購(gòu)成功”。這就是促進(jìn)中的“潛規(guī)則”：最多拿某個(gè)“爆款”來(lái)讓利賺人氣，“搶購(gòu)”不過(guò)是商家營(yíng)造的一種錯(cuò)覺(jué)，更多的是誘導(dǎo)消費(fèi)者變相消費(fèi)。
滯銷(xiāo)品冒充熱銷(xiāo)品促銷(xiāo)。“雙十一”促銷(xiāo)能夠讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，但也是一些不良商家趁機(jī)出貨的好機(jī)會(huì)，他們借此機(jī)會(huì)拋售庫(kù)存和滯銷(xiāo)產(chǎn)品，甚至是假冒偽劣商品。所謂的“熱銷(xiāo)品”，只不過(guò)是一種炒作，引誘消費(fèi)者掉入這種假想中，尤其是拿特價(jià)做幌子，讓消費(fèi)者以為自己低價(jià)買(mǎi)到了時(shí)尚，結(jié)果是為店家處理了庫(kù)存、次品。
“利益”二字在商家們心中的重量已超過(guò)企業(yè)的誠(chéng)信與信譽(yù)。為了利潤(rùn)，“顧客至上”不再是店家的銷(xiāo)售理念，反而一些不法手段卻成了銷(xiāo)售的“良策”。 今年是新消法和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》出臺(tái)的第一年。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在理性消費(fèi)的同時(shí)，應(yīng)把法律作為保障權(quán)益最有力的武器。而電商應(yīng)把更多心思花放在商品的質(zhì)量和售后服務(wù)上，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)能夠健康地走下去